Оценка качества услуг учреждения

Нормативные документы по независимой оценке качества услуг учреждения

Повышение качества условий оказания государственных (муниципальных) услуг — одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи — сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения,  удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; удовлетворенность качеством оказания услуг.

С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества условий услуг оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Российской Федерации и в этом разделе.

Для тех, кто пользуется услугами Дворца культуры, предусмотрены следующие способы выразить своё мнение , а также предложения по улучшению её качества:

- ответить на вопросы онлайн в данном разделе:

- обратиться по электронной почте dk1100@mail.ru ;или телефону +7 49234 3-63-73

- обратиться лично

- оставить отзыв на странице ДК им. 1100 в социальных сетях ВКонтакте, Однокласники

План по устранению недостатков по результатам НОК 2019 года Результаты НОК 2019 год Приказ о независимой оценке качества услуг Порядок проведения независимой оценки качества услуг Приложение к порядку проведения независимой оценки качества Положение об общественном совете по проведению независимой оценки качества услуг Результаты проверки 2016 года. Оценка уровня открытости и доступности информации План мероприятий по улучшению качества работы



Яндекс.Метрика